La Inteligencia Artificial (IA) es un concepto amplio que, sin embargo, se puede definir como todo sistema que busca replicar las capacidades cerebrales de un ser humano en una máquina. Este término se relaciona con otros como el Big Data, que se refiere a la colección de grandes volúmenes de datos que, para ser útiles, tienen que ser analizados y generar reportes.
Lo anterior no es inteligencia artificial porque el resultado
tiene que ser analizado por un ser humano. La IA es el siguiente paso, cuando
una máquina ya piensa y toma decisiones por ti.
Dentro de la inteligencia artificial está el Machine Learning y el Deep Learning. El primero se refiere a
enseñar a una máquina a que aprenda a resolver un problema o adaptarse a una
situación, y el segundo se basa en la estructura de varias etapas neuronales
(algoritmos de software que permiten establecer relaciones entre objetos, como
palabras o imágenes) para que tome decisiones.
Entre los beneficios de esta tecnología están tener un mayor
número de clientes, más conocimiento de ellos y por ende la capacidad de
personalizar los servicios, aumentar la rapidez en la respuesta que se les da,
ser eficientes en los procesos productivos y de calidad, entre otras cosas.
